Maxtrack
A Maxtrack está com 2 posições abertas para Analista de Suporte JR - Agendamento, em modelo 100% remoto e contratação CLT.
A função combina atendimento ao cliente, organização de agendas, acompanhamento de técnicos de campo e controle de indicadores. É uma oportunidade especialmente voltada para quem já tem experiência com atendimento e organização operacional.
Salário: não informado no anúncio.
Uma vaga de suporte com bastante operação
Apesar do título de Analista de Suporte, a rotina descrita pela Maxtrack tem um componente operacional bastante forte.
O profissional será responsável por organizar agendamentos, confirmar serviços, acompanhar a agenda dos técnicos e manter contato com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
Também será necessário acompanhar atrasos, cancelamentos, remarcações e conclusão dos serviços, além de auxiliar os técnicos externos quando houver mudanças de rota ou novas programações.
O que você fará no dia a dia?
- Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Programar instalações, manutenções, retiradas e substituições de equipamentos;
- Organizar a agenda dos técnicos de campo;
- Confirmar e reagendar atendimentos;
- Acompanhar atrasos, cancelamentos e conclusão dos serviços;
- Dar suporte às equipes externas durante a execução das agendas;
- Registrar informações nos sistemas internos;
- Monitorar indicadores de atendimento e produtividade;
- Elaborar relatórios simples quando solicitado;
- Manter comunicação com clientes e áreas internas.
O perfil procurado
A empresa exige experiência com atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail, além de conhecimento em agendamento e organização de agendas.
Também é necessário conhecimento de Excel intermediário, incluindo planilhas, filtros, organização de dados e fórmulas básicas.
Experiência com Outlook e facilidade para trabalhar com ERP, CRM ou sistemas internos também aparecem entre os requisitos.
Organização será fundamental
Essa não parece ser uma posição em que basta atender rapidamente o cliente.
O profissional terá que administrar diferentes demandas ao mesmo tempo, entender prioridades, acompanhar a execução dos serviços e manter os registros atualizados.
A empresa também destaca a necessidade de conseguir priorizar atendimentos conforme a urgência.
Diferenciais
Entre os diferenciais apresentados pela Maxtrack estão:
- Conhecimento em logística e roteirização de equipes externas;
- Familiaridade com Microsoft Teams;
- Familiaridade com Google Workspace.
Horário de trabalho
A vaga é para atuação em segunda a sábado, em escala 6x1, das 08h às 15h40.
Esse é um ponto importante para quem procura trabalho remoto, mas prefere uma jornada tradicional de segunda a sexta. Apesar de ser Home Office, a escala inclui sábado.
Benefícios
A Maxtrack informa os seguintes benefícios:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Convênio com farmácia;
- PLR;
- Adiantamento de salário;
- Vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- Programa de incentivo aos estudos;
- Zenklub;
- Celular corporativo;
- Onhappy, com descontos em viagens;
- Wellhub.
O salário foi informado?
Não.
O anúncio fornecido informa contratação CLT, mas não apresenta o valor da remuneração.
Por isso, não vamos estimar um salário nem utilizar uma média de mercado como se fosse a oferta da Maxtrack.
Quem pode se encaixar bem nessa oportunidade?
A vaga pode fazer sentido para profissionais que já trabalham com atendimento e possuem facilidade para organizar agendas, acompanhar solicitações e lidar com diferentes prioridades.
Também pode ser interessante para quem já teve contato com operações envolvendo equipes externas, logística, assistência técnica ou atendimento relacionado a serviços.
Uma vantagem para quem gosta de rotina estruturada
A descrição apresenta processos bastante definidos: agendamento, confirmação, registro, acompanhamento, reagendamento e controle de indicadores.
Para quem gosta de trabalhar com organização e acompanhamento de processos, essa estrutura pode ser um ponto positivo.
Por outro lado, a quantidade de tarefas simultâneas exige atenção e capacidade de priorização.
Sobre a Maxtrack
A Maxtrack informa ter 25 anos de mercado e atuar com gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular.
A empresa também se apresenta como uma plataforma de Internet das Coisas (IoT) voltada ao mercado latino-americano.
Nossa leitura
É uma vaga interessante para quem busca uma oportunidade CLT e remota na área de suporte, mas a função tem um perfil bastante operacional.
O profissional deverá lidar com clientes, técnicos de campo, agendas, prioridades e indicadores ao mesmo tempo. Por isso, experiência com organização e atendimento tende a ser tão importante quanto o conhecimento técnico de ferramentas.
O principal ponto de atenção é a escala 6x1, das 8h às 15h40. Para quem precisa necessariamente de folga aos sábados, esse modelo pode não ser adequado.
Outro ponto é o salário, que não foi divulgado. O candidato precisará conhecer a remuneração durante o processo seletivo para avaliar o pacote completo junto aos benefícios.
Informações principais
Cargo: Analista de Suporte JR - Agendamento
Empresa: Maxtrack Tecnologia e Serviços LTDA.
Vagas: 2 posições
Modelo: 100% remoto
Contrato: CLT
Nível: Júnior
Local informado: Nova Lima - MG
Horário: 08h às 15h40
Escala: Segunda a sábado, 6x1
Salário: Não informado
Escolaridade: Ensino médio
Uma oportunidade com foco em diversidade
A empresa informa que a vaga é afirmativa para diferentes grupos, incluindo pessoas LGBTQIAP+, pessoas pretas, mulheres, pessoas indígenas e pessoas com 40 anos ou mais.
Como se candidatar
A candidatura deve ser realizada diretamente na página da Maxtrack:
👉 Candidatar-se à vaga de Analista de Suporte JR - Agendamento
Observação: as informações desta publicação foram baseadas na descrição fornecida para a oportunidade. O salário não foi divulgado no anúncio consultado.
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