impulseup
Se você já trabalha com Customer Success e está acostumado a acompanhar clientes em uma operação B2B, esta oportunidade da impulseup merece atenção.
A empresa procura uma pessoa para assumir o relacionamento contínuo de uma carteira de alto volume, acompanhando adoção, engajamento, saúde das contas e preparação para renovação.
Salário informado: R$ 3.712,00
Modelo: 100% remoto
Nível: Pleno
Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira
O que diferencia essa posição?
O desafio central da vaga não está apenas em manter contato com os clientes. A pessoa contratada terá uma carteira de alto volume de contas low e mid touch, o que exige organização, priorização e capacidade de trabalhar em escala.
Isso muda bastante a dinâmica em relação a posições de Customer Success com poucas contas estratégicas.
Aqui, o profissional deverá garantir cobertura consistente da carteira, identificar riscos com antecedência e usar ferramentas de produtividade, incluindo inteligência artificial, para manter a qualidade do relacionamento.
Do onboarding em diante, o foco é gerar valor
A atuação acontece depois da implementação da plataforma.
O objetivo será acompanhar a jornada dos clientes, estimular a adoção do produto, identificar lacunas de uso e ajudar cada conta a extrair valor real da solução da impulseup.
Entre as responsabilidades estão a realização de Health Checks e EBRs, acompanhamento dos resultados, fortalecimento do relacionamento e preparação estratégica para a renovação.
Você terá que trabalhar com dados, não apenas relacionamento
Outro aspecto importante é a parte analítica da função.
A empresa procura alguém capaz de interpretar dados de uso e saúde das contas e transformar essas informações em ações concretas.
Também será necessário identificar sinais de risco, registrar diagnósticos e colocar em prática planos de mitigação quando houver possibilidade de churn.
Além disso, toda a rotina de relacionamento deve ser documentada no HubSpot.
IA já faz parte da vaga
A impulseup coloca o uso de inteligência artificial diretamente entre os requisitos.
A empresa espera que a pessoa utilize ferramentas de IA no dia a dia para organizar a carteira, preparar reuniões, analisar informações e aumentar a produtividade.
Não aparece como um diferencial distante ou uma habilidade para o futuro. É apresentada como parte da rotina necessária para lidar com o volume de contas.
Quem a empresa procura?
O perfil solicitado combina experiência prática em Customer Success ou áreas próximas com capacidade de organização e análise.
Entre os requisitos estão:
- Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas;
- Atuação em ambiente B2B;
- Experiência com Health Check, EBR ou Customer Success Plan;
- Uso ativo de ferramentas de IA;
- Experiência com CRM, como HubSpot;
- Capacidade de gerenciar grande volume de contas;
- Boa capacidade analítica;
- Boa comunicação para condução de reuniões estratégicas.
O que pode colocar seu perfil à frente?
A empresa considera como diferenciais:
- Conhecimento em RH, especialmente gestão de pessoas, desempenho e processos de RH;
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
Esses pontos são especialmente interessantes porque a impulseup atua com uma plataforma SaaS voltada à gestão de desempenho e pessoas.
Salário e benefícios
A remuneração informada para a vaga é de R$ 3.712,00.
Além do salário, a empresa oferece:
- R$ 43 por dia útil para alimentação e refeição no Cartão Caju;
- R$ 100 por mês de auxílio Home Office no Cartão Caju;
- Plano de saúde e odontológico Unimed, com cobertura de até 85%;
- Plano de saúde emocional;
- Wellhub;
- Conexa Saúde;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
- Day off no aniversário e por tempo de casa;
- Licenças maternidade, paternidade, óbito e casamento;
- 2 horas semanais durante o horário comercial para estudo;
- Feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho semestral.
Quanto representa o benefício de alimentação?
Considerando apenas o valor informado de R$ 43 por dia útil, o benefício de alimentação e refeição pode representar um valor relevante ao longo do mês. O total efetivo varia de acordo com a quantidade de dias úteis de cada mês, portanto não tratamos esse benefício como um valor mensal fixo.
Uma vaga para quem já sabe trabalhar com carteira
A posição é de nível pleno e a descrição reforça bastante a necessidade de autonomia.
A pessoa precisa saber priorizar contas, reconhecer sinais de risco, interpretar indicadores, preparar reuniões e transformar dados em ações. Por isso, não parece ser uma oportunidade voltada para quem está começando agora na área.
O alto volume de clientes também indica que organização será tão importante quanto relacionamento.
Sobre a impulseup
A impulseup é uma HRTech fundada em 2018, com atuação em gestão de desempenho e desenvolvimento de pessoas.
A empresa oferece uma plataforma SaaS com módulos como Avaliação de Desempenho, PDI, Feedback, IA, OKRs e Remuneração Variável.
O posicionamento informado pela empresa é tornar a gestão de pessoas mais estratégica e apoiar organizações na tomada de decisões orientadas por dados.
Nossa leitura
Esta é uma vaga de Customer Success com um componente bastante forte de escala, análise e gestão de carteira.
O salário de R$ 3.712,00 precisa ser analisado junto ao conjunto de benefícios, ao trabalho remoto e ao nível de responsabilidade esperado.
O ponto que mais chama atenção na descrição é a combinação entre alto volume de contas + uso de IA + análise de saúde da carteira + atuação B2B. É um perfil diferente de Customer Success puramente relacional.
Para quem já trabalhou com SaaS, HubSpot, Health Check, EBR e gestão de carteira, a descrição conversa diretamente com experiências que costumam aparecer em posições mais estruturadas de CS.
Antes de se candidatar, confira se seu currículo mostra isso
Seu currículo deve deixar claro:
- quantas contas você já gerenciou, quando for possível informar;
- experiência em B2B;
- uso de CRM;
- acompanhamento de indicadores;
- ações de retenção e prevenção de churn;
- experiência com Health Check, EBR ou planos de sucesso;
- uso de IA na rotina profissional.
Não basta escrever que possui essas competências. Quanto mais concreta for a experiência apresentada, melhor.
Informações principais
Cargo: Pessoa Customer Success Manager Pleno
Empresa: impulseup
Modelo: 100% remoto
Nível: Pleno
Salário: R$ 3.712,00
Jornada: 40 horas semanais, segunda a sexta
Área: Customer Success / SaaS / B2B
Como se candidatar
A candidatura deve ser realizada diretamente na página da oportunidade:
👉 Candidatar-se à vaga de Customer Success Manager Pleno
Observação: salário e benefícios apresentados nesta publicação foram retirados da descrição da oportunidade fornecida. As condições podem ser confirmadas diretamente com a empresa durante o processo seletivo.
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