ACX Serviços de Gestão em Tecnologia da Informação Ltda.
Assistente de Suporte Operacional na ACX: vale a pena? | Remoto | CLT
Resumo rápido
- Empresa: ACX Serviços de Gestão em Tecnologia da Informação Ltda.
- Cargo: Assistente de Suporte Operacional
- Modelo: 100% remoto / Home Office
- Contratação: CLT
- Nível: Assistente
- Local: Remoto
- Vagas: 1 posição
- Salário: Não informado
- Publicação: 11 de setembro de 2026
Análise da oportunidade
Por que essa vaga chama atenção?
A posição de Assistente de Suporte Operacional tem um perfil interessante para quem quer atuar no cruzamento entre atendimento, suporte técnico e operação. Embora o cargo seja de assistente, a descrição mostra uma rotina que vai além de simplesmente responder solicitações: existe acompanhamento de chamados, validação de equipamentos, configurações básicas e apoio a técnicos e parceiros.
O modelo 100% remoto com contratação CLT também é um ponto relevante. Para quem já possui alguma experiência com suporte ou atendimento e procura estabilidade sem abrir mão do home office, a oportunidade merece atenção.
Outro aspecto positivo é o contato com diferentes sistemas e situações operacionais. Isso pode ajudar um profissional em início de carreira a construir uma base mais ampla antes de avançar para posições de suporte técnico, Service Desk ou outras áreas de tecnologia.
O que esperar do dia a dia?
A rotina envolve receber, analisar, classificar e acompanhar tickets e chamados. Também faz parte do trabalho realizar validações de instalação, testes básicos em equipamentos e configurações simples nos sistemas.
O profissional ainda terá contato direto com clientes por canais digitais e telefone e poderá apoiar técnicos externos e parceiros durante instalações e manutenções.
Na prática, é uma função que exige organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo, mas também curiosidade para entender o que está acontecendo antes de simplesmente encaminhar um chamado.
Para quem essa vaga faz sentido?
A oportunidade parece especialmente adequada para quem já teve contato com atendimento, suporte técnico, sistemas de chamados ou Service Desk e quer consolidar essa experiência em uma função remota.
Também pode ser interessante para quem possui boa base de informática e quer entrar ou avançar na área de suporte operacional, principalmente porque a vaga permite desenvolver experiência com tickets, equipamentos, sistemas e atendimento ao usuário.
Principais pontos de atenção
- Salário não divulgado: a remuneração precisa ser confirmada durante o processo seletivo.
- Múltiplas demandas: a descrição enfatiza organização de prioridades e acompanhamento até a resolução.
- Perfil analítico: a empresa busca alguém que consiga identificar inconsistências e direcionar corretamente cada situação.
- Base técnica: não é uma vaga de atendimento genérico, pois exige familiaridade com Windows, sistemas e suporte técnico.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Conhecimento e vivência com Pacote Office, especialmente Excel e Word.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11.
- Experiência ou vivência com atendimento, suporte técnico, gestão de chamados ou tickets.
- Facilidade para trabalhar com diferentes demandas e prioridades.
- Boa comunicação.
- Atenção aos detalhes.
Diferencial informado pela empresa
A empresa destaca como diferencial a experiência prévia em Tecnologia, especialmente em suporte técnico N1, atendimento de primeiro nível, análise e resolução de chamados ou Service Desk.
O que você provavelmente fará
- Validar instalações e realizar testes básicos de funcionamento de equipamentos.
- Acompanhar remotamente demandas de instalação e manutenção.
- Receber, registrar, classificar e acompanhar tickets.
- Executar parametrizações e configurações básicas em sistemas.
- Prestar suporte aos clientes por canais digitais e telefone.
- Apoiar técnicos externos e parceiros.
- Atualizar registros e informações dos atendimentos.
- Analisar demandas e direcioná-las adequadamente.
Benefícios
- Plano de Saúde.
- Plano Odontológico.
- Wellhub.
- Seguro de Vida.
- Vale Refeição/Alimentação de R$ 31,00 por dia, sem desconto em folha.
- Modelo de trabalho Home Office.
- Day Off no mês do aniversário.
- Kit Baby Inlogger.
- Incentivo ao desenvolvimento e aprendizagem.
- Cultura de feedbacks com encontros 1:1.
- Avaliação de desempenho e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
- Programa de Indicação de Talentos.
- Eventos internos e ações de cultura.
- Ambiente colaborativo e acolhedor.
- Descontos e condições especiais em restaurantes, universidades e escolas de idiomas.
Como se destacar
- Mostre experiência com chamados: deixe claro se já utilizou sistemas de tickets, Service Desk ou ferramentas semelhantes.
- Destaque resolução de problemas: exemplos de situações em que você investigou e solucionou uma demanda podem fortalecer sua candidatura.
- Valorize Excel e Word: como essas ferramentas aparecem entre os requisitos, vale destacar seu nível de familiaridade.
- Mostre organização: a função envolve várias demandas simultâneas e acompanhamento até o encerramento.
- Destaque sua base técnica: conhecimento em Windows, hardware, software e suporte pode diferenciar o currículo.
Salário
A empresa não informa a remuneração da vaga no material apresentado. Por isso, não vamos atribuir uma faixa salarial como se fosse informação oficial.
O candidato deve confirmar o valor e as condições da proposta diretamente durante o processo seletivo.
Etapas do processo seletivo
- Inscrição: recebimento da candidatura.
- Triagem: análise do currículo e aderência ao perfil.
- Em contato: avanço para a próxima etapa.
- Entrevista com o RH: conversa sobre perfil e experiência.
- Entrevista com a gestão: conversa sobre trajetória e expectativas.
- Contratação: conclusão do processo.
Nossa leitura
É uma vaga interessante para quem quer construir ou fortalecer uma carreira em suporte técnico sem abrir mão do trabalho remoto.
A combinação de CLT, home office, benefícios e contato com diferentes tipos de chamados dá à oportunidade um perfil bastante prático. Para quem já tem alguma experiência com atendimento ou suporte, pode ser uma boa forma de aprofundar conhecimentos e ganhar repertório operacional em tecnologia.
O principal ponto que ainda falta para avaliar completamente a oportunidade é o salário, já que o valor não foi divulgado.
Como se candidatar
A candidatura deve ser realizada diretamente na página oficial da oportunidade.
CANDIDATE-SE AQUI NA PÁGINA OFICIAL
Disclaimer
Este post tem caráter informativo. O Alerta Vagas Remotas não é a empresa contratante e não participa do processo seletivo.
Sempre confirme salário, requisitos, benefícios e demais condições diretamente na página oficial antes de se candidatar.
Este site apenas divulga oportunidades e não coleta dados pessoais de candidatos.
Tags: #VagasRemotas #Emprego #TrabalhoRemoto #SuporteTécnico #ServiceDesk #Tecnologia #AtendimentoAoCliente
Comentários
Postar um comentário