Alasca S.A.
Suporte ao Aluno - CS/Pós-venda na Alasca S.A.: vale a pena? | Remoto ou Híbrido | R$ 2.000 a R$ 2.500
Resumo rápido
Empresa: Alasca S.A.
Cargo: Suporte ao Aluno - CS/Pós-venda
Modelo: Remoto ou híbrido, conforme descrição da vaga
Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Salário: R$ 2.000 a R$ 2.500 por mês
Área: Customer Success, Suporte ao Aluno e Pós-venda
Análise da oportunidade
A Alasca S.A. está buscando uma pessoa para atuar diretamente na jornada dos alunos, combinando atendimento, Customer Success e rotinas operacionais de pós-venda.
A posição vai muito além de responder dúvidas. A descrição mostra uma rotina que envolve onboarding, acompanhamento do engajamento, organização de conteúdos, configuração de aulas e encontros online, atualização de planilhas e CRM e apoio em ações de upsell e renovação.
Para quem já conhece operações de educação digital, infoprodutos e ferramentas como Hotmart, a vaga pode ter uma aderência especialmente interessante.
Por que essa vaga chama atenção?
Um dos principais pontos é a combinação entre atendimento e Customer Success. O profissional acompanha o aluno durante toda a jornada, desde o onboarding até o encerramento da turma.
Outro destaque é o contato com uma operação digital bastante ampla, envolvendo Hotmart, Google Workspace, CRM, Slack, ClickUp e ferramentas para encontros ao vivo.
A remuneração também está informada no anúncio: R$ 2.000 a R$ 2.500 por mês.
O que esperar do dia a dia?
A rotina tende a ser bastante operacional e organizada por processos. Entre as atividades estão o atendimento aos alunos, acompanhamento dos grupos e comunidades, publicação de materiais e aulas, organização das áreas de membros e configuração de encontros online.
Também faz parte da função manter controles atualizados em planilhas e CRM, acompanhar a entrega de produtos e bônus e seguir a rotina operacional da equipe por meio do Slack e do ClickUp.
Além da parte de suporte, o profissional também dará apoio ao pós-venda em ações de upsell e renovação.
Para quem essa vaga faz sentido?
A oportunidade parece especialmente adequada para profissionais que já tiveram contato com Customer Success, suporte ao cliente, educação digital ou operações de infoprodutos.
Também pode fazer sentido para quem possui facilidade com ferramentas digitais e gosta de trabalhar com acompanhamento de processos, organização de informações e contato frequente com clientes ou alunos.
Principais requisitos
- Conhecimento intermediário ou superior em Google Workspace, incluindo Planilhas, Documentos e Drive;
- Facilidade com CRM, plataformas de atendimento e ferramentas de gestão;
- Conhecimento de operações de lançamentos, incluindo abertura de turmas, configuração de produtos e processos de pós-venda;
- Familiaridade com o ecossistema digital, especialmente a Hotmart;
- Experiência no mercado de educação digital;
- Vivência com operações de infoprodutos e integração entre Marketing, Comercial e Pós-venda.
Diferenciais
A empresa informa como diferenciais desejáveis:
- Conhecimento na área de Direito;
- Cursos profissionalizantes na área de suporte ou Customer Success;
- Experiência com Inteligência Artificial.
Salário e contratação
A remuneração informada no anúncio é de R$ 2.000 a R$ 2.500 por mês.
A contratação é no modelo Pessoa Jurídica (PJ). Portanto, o valor informado deve ser analisado considerando as características e responsabilidades desse tipo de contratação.
Modelo de trabalho
Existe uma pequena diferença nas informações apresentadas no anúncio. Nos dados resumidos, a vaga aparece como Home Office, enquanto a descrição completa informa modalidade híbrida ou remota.
Por isso, vale confirmar diretamente com a empresa qual formato será aplicado ao candidato selecionado e se existe alguma exigência presencial.
Nossa leitura
É uma vaga interessante para quem pretende atuar em uma função que mistura atendimento, Customer Success e operação de produtos digitais.
O maior diferencial está justamente na variedade de atividades. Não é uma posição limitada ao atendimento: existe também participação em processos de onboarding, gestão de conteúdo, acompanhamento de engajamento, organização operacional e suporte ao pós-venda.
Por outro lado, o perfil exigido é relativamente específico. Experiência com educação digital, lançamentos, infoprodutos e Hotmart aparece com bastante destaque na descrição. Isso pode reduzir a aderência para candidatos que tenham experiência apenas em atendimento tradicional.
Como a contratação é PJ, também é importante avaliar o valor mensal em conjunto com a ausência dos benefícios típicos de uma contratação CLT.
Como se destacar na candidatura
Vale destacar experiências envolvendo atendimento, Customer Success, acompanhamento de alunos ou clientes, organização de comunidades e utilização de ferramentas digitais.
Experiência prática com Hotmart, CRM, Google Sheets, Slack, ClickUp ou operações de lançamentos também deve aparecer de forma objetiva no currículo, especialmente quando acompanhada de exemplos do que você realmente fazia.
Para quem já trabalhou com renovação, retenção, upsell ou acompanhamento de jornada do cliente, também é interessante deixar essas experiências visíveis.
Como se candidatar
A candidatura para a vaga de Suporte ao Aluno - CS/Pós-venda deve ser realizada diretamente pelo formulário disponibilizado pela empresa:
👉 Candidatar-se à vaga de Suporte ao Aluno - CS/Pós-venda
Fonte da oportunidade: anúncio publicado pela Alasca S.A. no Indeed.
Observação: a descrição apresenta informações diferentes sobre o modelo de trabalho, mencionando Home Office nos dados resumidos e modalidade híbrida ou remota na descrição completa. Confirme esse ponto diretamente com a empresa antes de avançar no processo.
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