Customer Success Junior na Kiwify: vale a pena? | Remoto | R$ 2.300

Kiwify

Continue após o anúncio abaixo para ver a análise da oportunidade, requisitos e como se candidatar.

Resumo rápido

• Empresa: Kiwify
• Cargo: Customer Success Junior
• Modelo: Remoto
• Contratação: CLT
• Salário: R$ 2.300,00
• Jornada: Integral, com folgas flexíveis e plantões de fim de semana por escala

ANÁLISE DA OPORTUNIDADE

Por que essa vaga é interessante

A oportunidade da Kiwify combina atendimento ao cliente, tecnologia e experiência do usuário em um ambiente de trabalho remoto. Para quem está no início da carreira em Customer Success, a posição pode ser interessante porque envolve contato direto com usuários, coleta de feedback e interação com o time de produto.

Outro ponto relevante é a contratação CLT com salário informado de R$ 2.300,00 e um pacote de benefícios que inclui plano de saúde, plano odontológico e R$ 1.000 por mês em benefício flexível Flash. A jornada também prevê folgas flexíveis, embora exista escala de plantão aos fins de semana.

A Kiwify se apresenta como uma empresa de tecnologia voltada para produtos digitais e serviços financeiros. A companhia informa ter sido acelerada pela Y Combinator e possuir uma equipe de quase 200 colaboradores.

O que esperar do dia a dia

A rotina é bastante voltada para atendimento digital. O profissional deverá ajudar usuários a utilizar a plataforma, esclarecer dúvidas por chat e e-mail e orientar desde a criação e configuração de produtos até o início das vendas.

Além do atendimento, existe uma parte importante de análise de experiência. A pessoa contratada deverá identificar dificuldades na jornada, coletar feedbacks e sugerir melhorias para artigos, tutoriais e funcionalidades do produto. Isso faz com que a função vá além de um atendimento puramente operacional.

Salário de mercado para Customer Success Junior

A Kiwify informa salário de R$ 2.300,00 para esta oportunidade. Como referência externa, o Glassdoor aponta para Customer Success Junior no Brasil uma faixa de salário-base de aproximadamente R$ 2 mil a R$ 4 mil por mês, com média de cerca de R$ 3 mil. Os dados variam conforme empresa, localização e experiência.

Com base nessa referência, os R$ 2.300 oferecidos pela Kiwify ficam na parte inferior da faixa observada para o cargo, mas o pacote de benefícios e o regime CLT precisam ser considerados na comparação.

Dicas para se destacar

1. Destaque comunicação escrita: como o atendimento ocorre por chat e e-mail, demonstre capacidade de escrever com clareza, objetividade e empatia.
2. Mostre domínio digital: experiência com diferentes softwares, ferramentas online, sistemas de atendimento ou plataformas SaaS pode ajudar a demonstrar familiaridade com o ambiente.
3. Prepare-se para falar sobre experiência do cliente: conceitos como CSAT, NPS, feedback e fricções na jornada podem ser relevantes, principalmente porque a vaga envolve levar a voz do cliente para o produto.
4. Valorize o inglês: o anúncio exige inglês avançado. É importante estar preparado para demonstrar o nível de comunicação durante o processo seletivo.

Requisitos e responsabilidades

• Atender usuários por chat online e e-mail.
• Ajudar clientes a utilizar a plataforma com segurança e autonomia.
• Orientar sobre criação e configuração de produtos.
• Coletar feedbacks e identificar dificuldades na experiência do usuário.
• Sugerir melhorias para artigos e tutoriais.
• Levar percepções dos clientes para o time de produto.
• Conhecer profundamente as funcionalidades da plataforma e sua central de ajuda.
• Ter boa comunicação verbal e escrita.
• Demonstrar simpatia, empatia e paciência no atendimento.
• Possuir inglês avançado.
• Ter facilidade para utilizar a internet e diferentes softwares.
• Ter interesse por leitura e aprendizado contínuo.

Diferenciais

• Conhecimento em tecnologia.
• Experiência anterior em atendimento ou Customer Success.
• Experiência em fintechs, bancos digitais ou empresas do mercado financeiro.
• Familiaridade com indicadores de experiência do cliente, como CSAT e NPS.

Benefícios

• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Flash Benefícios, com valor flexível de R$ 1.000 por mês.
• Gympass.
• Auxílio Creche.

Etapas do processo

O material da vaga fornecido não apresenta uma sequência oficial das etapas do processo seletivo. Por isso, não vamos inventar etapas. O candidato deve acompanhar as instruções apresentadas no canal oficial de candidatura.

Sobre a Kiwify

A Kiwify é uma empresa de tecnologia voltada ao empreendedorismo digital. A companhia oferece uma plataforma para criação e venda de produtos digitais e também atua com soluções financeiras por meio de uma conta digital.

A empresa informa que foi acelerada pela Y Combinator, do Vale do Silício, e que sua equipe conta com quase 200 colaboradores.

Como se candidatar

A candidatura deve ser realizada pelo canal oficial informado pela empresa. A vaga também aparece atualmente associada ao sistema de recrutamento da Kiwify, o InHire.

CANDIDATE-SE NA PÁGINA OFICIAL DA KIWIFY

Importante: confirme na página oficial se a oportunidade ainda está disponível e qual processo de candidatura está ativo antes de enviar seus dados.

Disclaimer

Este post tem caráter informativo. O Alerta Vagas Remotas não é a empresa contratante e não participa do processo seletivo.

Sempre verifique os detalhes diretamente no site oficial da empresa antes de se candidatar.

Este site apenas divulga oportunidades e não coleta dados pessoais de candidatos.

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