Wisereducacao
Continue após o anúncio abaixo para ver os requisitos e como se candidatar.
Assistente de Atendimento ao Aluno
Descrição da vaga
A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.
Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof.
Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.
Junte-se a nós! 💜
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
- Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços;
- Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
- Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
- Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência;
- Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno;
- Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno;
- Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas;
- Organizar informações e atualizar controles da área;
- Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimento
- Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno.
- Realizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
- Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços;
- Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
- Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
- Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência;
- Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno;
- Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno;
- Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas;
- Organizar informações e atualizar controles da área;
- Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimento
- Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas;
- Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia;
- Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.
O que você precisa ter:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas;
- Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia;
- Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.
Informações adicionais
Por aqui oferecemos:
- Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋
- Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes). 🩺👨⚕️
- Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥
- Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
- Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳
- Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️♀️
- Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱
- Convenio Farmácia (cartão ECX)
- Convenio Sesc
Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.
- Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,
- Após 18 meses, Pós Graduaçao da Conquer
Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!
Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bora para o bate-papo com Talent?! ☕
- Etapa 3: Hora de conhecer a líderança!! 💡
- Etapa 4: Chegou a proposta! 🎉
- Etapa 5: Contratação
Faça parte da revolução na educação!
A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.
Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Wiser Sales Platform, Number One, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C, e MedCof.
Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.
Junte-se a nós! 💜
Conheça mais sobre nós:
CANDIDATE-SE AQUI NA PÁGINA OFICIAL
Este site apenas divulga vagas e não coleta dados pessoais de candidatos.
Comentários
Postar um comentário