Vempranexdom
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Assistente de Atendimento
Descrição da vaga
Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?
Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.
Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.
Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩
Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.
A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
- Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
- Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.
- Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
- Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
- Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.
- Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
- Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
- Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.
- Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
- Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
- Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/ convenções) em CS
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/ convenções) em CS
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/ convenções) em CS
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/ convenções) em CS
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/ convenções) em CS
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
- Familiaridade com ferramentas em CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação (cursos/ convenções) em CS
Informações adicionais
Será um diferencial:
- Conhecimento em Unimed
- Atuação em customer success
- Conhecimento em Unimed
- Atuação em customer success
- Conhecimento em Unimed
- Atuação em customer success
- Conhecimento em Unimed
- Atuação em customer success
- Conhecimento em Unimed
- Atuação em customer success
Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:
- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Vale Alimentação/Refeição;
- Totalpass;
- Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
- Seguro de Vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Home Office;
- Vale transporte;
- Auxílio Estacionamento;
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
- Ambiente leve e descontraído;
- Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
- Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚
Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse oAviso de Privacidade para Candidatose conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Etapa Desafio
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Contratação
Você quer fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde? 💚🚀
Chegou o momento de você conhecer a NEXDOM Healthtech! 🤝🏽
Somos a NEXDOM Healthtech! Uma empresa com o propósito de transformar a gestão de planos de saúde através da tecnologia e inovação, impulsionando maior agilidade e eficiência para possibilitar operações simples, seguras e eficazes aos nossos clientes e milhões de beneficiários.
Nossa trajetória se iniciou com a criação do Projeto Sinergia ERP, onde 6 grandes empresas do mundo Unimed se conectaram para integrar soluções desenvolvidas para a operação de planos de saúde.
Agora, o Projeto Sinergia ERP evoluiu e, com essa evolução, somos líderes na oferta de ERP para a gestão das operadoras Unimed, já alcançamos mais de 130 singulares e federações e 6,5 milhões de beneficiários. 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
Saiba tudo sobre nós: https://www.instagram.com/nexdomhealthtech/
Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.
Fique por dentro do nosso universo!
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