Analista de Sucesso do Cliente | Asaas | Remoto | CLT

Publicada em: 3 de agosto de 2026

Inscrições até: 18 de setembro de 2026

Tipo de vaga: Efetivo - CLT

Modelo de trabalho: Remoto

Também disponível para: PcD

Jornada: 8 horas por dia, de segunda a sexta-feira

Salário: Não informado pela empresa

A Asaas está com oportunidade aberta para Analista de Sucesso do Cliente, em modelo remoto e contratação CLT. A posição é voltada para profissionais que já atuam de forma estratégica em Customer Success e tenham experiência direta com retenção, expansão de carteira e relacionamento com clientes.

O anúncio deixa claro que não se trata de uma função limitada ao atendimento reativo. O profissional assumirá uma carteira estratégica e terá responsabilidade sobre três frentes centrais: manter a receita, expandir a relação comercial e antecipar riscos.

Uma vaga de Customer Success com foco em carteira e expansão

A principal característica dessa oportunidade está no nível de responsabilidade sobre a carteira. A pessoa contratada deverá acompanhar indicadores, entender o momento de cada cliente e atuar antes que os problemas se transformem em risco de perda.

Também existe uma expectativa comercial clara: identificar oportunidades de cross-sell e upsell que façam sentido para o cliente e estimulem o uso das soluções do Asaas.

Entre as principais atividades estão:

• Garantir uma boa jornada para os clientes, acionando outras áreas quando necessário;
• Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção;
• Propor ações práticas e estratégicas a partir dos indicadores;
• Gerenciar uma carteira de clientes utilizando dados e ferramentas de apoio à decisão;
• Identificar oportunidades de cross-sell e upsell;
• Registrar e acompanhar demandas de forma organizada;
• Apresentar boas práticas de uso das soluções Asaas;
• Atuar na retenção e fidelização da base;
• Gerenciar clientes com demandas mais complexas;
• Antecipar possíveis gargalos e riscos;
• Conduzir reuniões estratégicas com cadência definida;
• Preparar e apresentar relatórios para apoiar decisões dos clientes.

O que a Asaas procura

A empresa busca profissionais com formação superior completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Marketing, Sistemas da Informação ou Gestão Financeira.

O requisito mais importante está relacionado à experiência prática. A vaga pede vivência avançada em Customer Success, incluindo gestão de carteiras, condução de EBRs, expansão e retenção.

Também são exigidos:

• Experiência com responsabilidade direta sobre retenção e expansão;
• Capacidade de conduzir conversas executivas;
• Organização e autonomia;
• Experiência em fintechs ou empresas de meios de pagamento;
• Conhecimento intermediário de Customer Experience;
• Compreensão da jornada do cliente e dos principais pontos de contato;
• Uso consistente de inteligência artificial no trabalho para ganhar velocidade e escala.

Diferenciais

Entre os conhecimentos que podem fortalecer a candidatura estão:

• Certificações em Customer Success e Customer Experience;
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário.

Remoto, CLT e remuneração variável

A contratação é CLT, com jornada de 8 horas por dia, de segunda a sexta-feira. A empresa informa também a existência de remuneração variável.

O anúncio não informa um valor fixo de salário, portanto não é possível indicar uma faixa salarial oficial para a posição.

O que a empresa oferece

A Asaas apresenta um pacote de benefícios bastante amplo, dividido entre saúde, família, educação, trabalho remoto e incentivos adicionais.

Saúde e bem-estar

• Assistência médica sem coparticipação;
• Assistência odontológica sem coparticipação;
• Seguro de vida;
• Auxílio para compra de medicamentos;
• Auxílio para atividades físicas;
• Acesso ao Zenklub, incluindo quatro sessões mensais gratuitas de terapia ou nutricionista;
• Quick massage na sede;
• Parceria com a Neon para cuidados com a saúde financeira.

Alimentação e família

• Benefício alimentação flexível em cartão Visa;
• Free food na sede;
• Auxílio-creche;
• Programa de apoio parental;
• Licença-maternidade estendida;
• Licença-paternidade estendida.

Educação e desenvolvimento

• Plataforma de treinamentos interna;
• Auxílio educação;
• Subsídio de 70% para mensalidades de graduações e idiomas;
• Possibilidade de apoio na compra de cursos e livros.

Estrutura para o trabalho remoto

• Auxílio Home Office;
• Equipamentos de trabalho;
• Auxílio mobília;
• Parceria com a WOBA para utilização de coworkings em todo o Brasil.

Outros benefícios

• Day Off no mês do aniversário;
• Auxílio Happy Hour;
• Bonificação por indicação de novos colaboradores;
• Bonificação baseada em metas anuais;
• Plano de Stock Options;
• Ambiente sem dress code.

Nossa leitura da oportunidade

Esta é uma vaga de Customer Success estratégico, com forte responsabilidade sobre retenção e crescimento da carteira. A combinação de expansão, conversas executivas, gestão de indicadores e atuação com clientes de uma fintech coloca a posição além de um CS operacional.

Outro ponto que merece atenção é a expectativa de uso de IA no trabalho. A descrição não apresenta isso apenas como curiosidade tecnológica, mas como uma forma de ganhar velocidade e escala na rotina.

Para quem já trabalha com carteira de clientes, retenção e expansão e tem facilidade para conversar com diferentes níveis de decisão, esses são os pontos centrais da oportunidade.

Sobre o Asaas

O Asaas se apresenta como uma fintech e instituição de pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil. A empresa afirma ter como propósito aumentar a produtividade das empresas por meio da tecnologia.

Segundo a companhia, sua plataforma oferece soluções para gestão de cobranças, pagamentos e antecipação de recebíveis, atendendo mais de 200 mil clientes.

A empresa informa ainda que possui mais de 1.000 profissionais trabalhando de diferentes regiões do Brasil.

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro;
2. Aguarde as próximas etapas;
3. Entrevista com Talent Acquisition;
4. Análise reputacional e de conflitos;
5. Entrevista técnica;
6. Entrevista com a gerência;
7. Carta proposta;
8. Dados pré-admissionais;
9. Contratação.

Como se candidatar

As inscrições estão abertas até 18 de setembro de 2026.

A vaga é remota, CLT e também está aberta para pessoas com deficiência. O anúncio informa remuneração variável, mas não divulga o salário fixo.

🚀 CANDIDATE-SE AGORA

📌 Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
🏢 Empresa: Asaas
🏠 Modelo: Remoto
📄 Contratação: CLT
♿ PcD: Sim
⏰ Jornada: 8h por dia, de segunda a sexta-feira
💰 Salário: Não informado
📈 Remuneração variável: Sim
📅 Inscrições: até 18/09/2026

Fonte: Asaas / Gupy