Assistente de Operações e Atendimento | epharma | Remoto

Empresa: epharma

Modelo de trabalho: Remoto

Contratação: Não informado no anúncio

Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo

Salário: Não informado pela empresa

A epharma está com oportunidade para Assistente de Operações e Atendimento, em modelo remoto, para atuar diretamente no suporte aos beneficiários e nas rotinas administrativas relacionadas aos benefícios de medicamentos.

A posição reúne atendimento ao cliente, acompanhamento de solicitações, análise de informações e atividades administrativas. Na prática, o profissional será uma das pontes entre beneficiários, farmácias e a operação responsável pelo benefício.

É uma oportunidade que pode fazer sentido para quem já trabalha com atendimento e busca uma atuação ligada ao setor de saúde, especialmente para profissionais com boa organização e facilidade para lidar com diferentes tipos de demanda.

O que essa vaga envolve?

O profissional fará parte do time de Operações e terá contato direto com beneficiários, ajudando a esclarecer dúvidas e acompanhar situações relacionadas à utilização dos benefícios de medicamentos.

A rotina também envolve tarefas administrativas e acompanhamento de informações em sistemas, relatórios e planilhas.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Realizar atendimento receptivo aos beneficiários;
• Esclarecer dúvidas sobre solicitações de medicamentos, aprovações e reprovações;
• Realizar contatos ativos quando necessário;
• Acompanhar e ajudar a resolver demandas dos beneficiários;
• Apoiar beneficiários e farmácias em dificuldades relacionadas à autorização e utilização do benefício;
• Receber e tratar demandas encaminhadas por e-mail e ouvidoria;
• Consultar a elegibilidade dos beneficiários nos sistemas dos clientes;
• Extrair e acompanhar relatórios e planilhas;
• Registrar aprovações ou rejeições administrativas na plataforma;
• Atuar em conjunto com o time farmacêutico para garantir a continuidade das solicitações.

Quem a epharma procura

O requisito básico é Ensino Médio completo, acompanhado de experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em atendimento telefônico receptivo.

Também fazem parte do perfil procurado:

• Disponibilidade e facilidade para realizar contatos ativos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para conciliar atendimento e atividades administrativas;
• Familiaridade com e-mails, sistemas e planilhas;
• Empatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de atendimento.

Diferenciais

A experiência no setor de saúde pode fortalecer a candidatura. A empresa destaca como diferenciais:

• Experiência em empresas de PBM, os Programas de Benefício em Medicamentos;
• Experiência em operações ou atendimento na área da saúde;
• Estar cursando graduação na área da saúde.

Como será o trabalho remoto

A oportunidade é 100% remota, com jornada de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, incluindo uma hora de intervalo.

O anúncio não informa uma faixa salarial específica para a posição.

Benefícios

Um dos pontos destacados pela epharma é a flexibilidade na escolha dos benefícios. A empresa informa oferecer mais de 40 opções em seu marketplace, permitindo que cada colaborador escolha como utilizar os benefícios disponíveis.

A empresa disponibiliza a relação completa das opções em seu material oficial:

👉 Confira o marketplace de benefícios da epharma

Sobre a epharma

A epharma atua no segmento de benefícios de medicamentos e se apresenta como uma das principais plataformas do setor no Brasil.

Segundo a própria empresa, sua história começou em 1999, com a criação do PBM, conectando tecnologia e saúde para aproximar indústrias farmacêuticas, farmácias, empresas, startups e outros participantes do ecossistema.

A companhia informa possuir uma rede com mais de 42 mil farmácias e 2 mil clínicas e laboratórios de diagnóstico credenciados, além de ter beneficiado mais de 32,9 milhões de pessoas.

Nossa leitura da oportunidade

Apesar do cargo ser de Assistente de Operações e Atendimento, a rotina descrita combina atendimento com uma série de atividades administrativas e de controle.

Isso significa que organização é tão importante quanto comunicação. O profissional precisará registrar informações corretamente, acompanhar solicitações, consultar sistemas, trabalhar com relatórios e cumprir procedimentos.

Para quem já possui experiência em atendimento telefônico e procura uma oportunidade remota no setor de saúde, a conexão com beneficiários, farmácias e processos de autorização torna essa vaga particularmente voltada para uma operação especializada.

Nossa cultura

A epharma destaca uma cultura baseada em ownership, resultado e inovação, com foco em protagonismo, colaboração e busca contínua por soluções.

A empresa também afirma valorizar transparência, responsabilidade sobre as entregas e impacto real na vida das pessoas, além de manter uma cultura voltada à inovação no setor de saúde.

A epharma informa ainda possuir certificação GPTW e apresenta como propósito transformar a saúde por meio de inovação e protagonismo.

Como se candidatar

O anúncio consultado não informa salário e também não apresenta uma data limite de inscrição no conteúdo fornecido.

🚀 CANDIDATE-SE AGORA

📌 Vaga: Assistente de Operações e Atendimento
🏢 Empresa: epharma
🏠 Modelo: Remoto
🕘 Jornada: Segunda a sexta, das 9h às 18h
🎓 Escolaridade: Ensino Médio completo
💰 Salário: Não informado

Fonte: epharma / Rheunion