Customer Success Educacional | Grupo Fênix | 100% Remoto

Empresa: Grupo Fênix

Vaga: Customer Success Educacional

Modelo: 100% Home Office

Contratação: PJ

Local: Brasil, com atuação em operação internacional

Salário: Não informado no anúncio

O Grupo Fênix está em busca de um(a) Customer Success Educacional para atuar diretamente no relacionamento com alunos e acompanhar toda a jornada dentro de seus programas educacionais.

A posição combina atendimento, onboarding, acompanhamento de indicadores, engajamento da comunidade e melhoria da experiência dos alunos. A empresa destaca uma operação internacional, orientada por performance, dados e crescimento.

O que faz um Customer Success Educacional nesta vaga?

O profissional terá uma atuação bastante próxima dos alunos, acompanhando desde a entrada nos programas até o relacionamento ao longo da jornada.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Realizar o atendimento diário aos alunos pelos canais oficiais;
• Acompanhar as demandas até a resolução;
• Conduzir o onboarding de novos alunos;
• Orientar sobre acessos e primeiros passos nos programas;
• Estimular a participação em comunidades, mentorias e iniciativas educacionais;
• Monitorar indicadores de experiência, participação e satisfação;
• Registrar atendimentos e ocorrências;
• Organizar materiais, documentos e processos internos;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do aluno;
• Apoiar a liderança da área educacional em atividades e iniciativas estratégicas.

Perfil procurado

A descrição indica que a empresa procura uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e orientada à solução de problemas, com facilidade para construir relacionamentos de confiança.

Entre os requisitos estão:

• Experiência com Customer Success, Atendimento, Relacionamento com Clientes ou Suporte;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Organização para administrar múltiplas demandas;
• Perfil proativo e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores;
• Conhecimento em Google Workspace ou Microsoft Office.

O inglês intermediário será considerado um diferencial.

Diferenciais mencionados pela empresa

A experiência no setor educacional pode ser especialmente relevante para a candidatura. O anúncio também cita como diferenciais:

• Experiência com educação, infoprodutos, mentorias ou comunidades online;
• Vivência com plataformas como Hotmart, Kiwify, Eduzz, Discord, Circle ou Skool;
• Experiência com retenção, engajamento ou sucesso do aluno;
• Conhecimento em Excel ou Google Sheets;
• Vivência em Marketing Digital ou operações de Direct Response.

O perfil ideal segundo a oportunidade

O grupo procura alguém com boa comunicação e empatia, atenção aos detalhes e facilidade para construir relacionamento com pessoas.

Também são destacados senso de dono, responsabilidade, iniciativa, capacidade de aprendizado rápido e compromisso com resultados e desenvolvimento contínuo.

Benefícios e condições

O anúncio apresenta uma combinação de benefícios e características da operação:

• 100% Home Office;
• Programa de comissão por performance e resultados;
• Atuação em operação internacional de Direct Response e Educação;
• Plano de crescimento e desenvolvimento contínuo;
• Participação na construção e expansão dos programas educacionais;
• Ambiente de alta performance e foco em resultados;
• Acesso a conteúdos, estratégias e profissionais do mercado digital;
• Autonomia para propor melhorias;
• Contato com equipes de Marketing, Produtos, Operações, Copy, Performance e Educação.

Sobre o Grupo Fênix

O Grupo Fênix se apresenta como uma operação de Direct Response com atuação internacional no segmento de nutracêuticos, principalmente em mercados de língua inglesa.

Segundo a própria empresa, a operação conta com mais de 60 profissionais e trabalha com forte orientação a performance, dados e escala.

Nos últimos anos, o grupo ampliou sua atuação para o mercado educacional, passando a desenvolver programas de treinamento, mentorias e comunidades voltadas à formação de profissionais.

Nossa leitura da oportunidade

A descrição deixa claro que a função vai além de responder dúvidas. O profissional terá participação no onboarding, engajamento, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua da experiência do aluno.

Também chama atenção o contato com diferentes áreas da operação, incluindo Marketing, Produtos, Performance e Educação. Para quem já trabalhou com Customer Success em educação, comunidades ou produtos digitais, esses pontos aparecem diretamente relacionados ao perfil procurado.

Como a contratação é PJ e o anúncio não apresenta um salário fixo, o principal componente financeiro informado é o programa de comissão por performance e resultados.

Como se candidatar

A oportunidade é para atuação no Brasil, em modelo 100% remoto.

👉 Candidatura oficial:
Acessar a vaga e realizar candidatura

📌 Vaga: Customer Success Educacional
🏢 Empresa: Grupo Fênix
🏠 Modelo: 100% Home Office
📄 Contratação: PJ
🌎 Operação: Internacional
💰 Salário: Não informado no anúncio

Fonte: Grupo Fênix / Quickin